Política de envío
Política de Envío
En Foto Fan S.L., nos esforzamos por que tus fotografías lleguen a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de envío para nuestros productos.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. (Opcional: Si realizas envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, recuerda que pueden aplicar gastos de aduana adicionales a cargo del cliente).
2. Tiempos de Procesamiento
Dado que muchos de nuestros productos se imprimen bajo demanda o requieren un acabado profesional personalizado:
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Tiempo de preparación: Entre 2 y 4 días laborables.
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Pedidos especiales/Álbumes: Pueden requerir de 5 a 7 días laborables.
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Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Plazos de Entrega (Tránsito)
Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones en Mora (Toledo), los plazos estimados de entrega son:
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Península: 24 - 72 horas laborables.
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Baleares: 3 - 5 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones de las agencias de transporte y Foto Fan S.L. no se hace responsable de retrasos externos.
4. Gastos de Envío
Los costes de envío se calculan en el momento del pago en función del peso del paquete y la dirección de entrega.
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Envío Gratuito
5. Seguimiento del Pedido
Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace para que puedas conocer la ubicación de tu paquete en tiempo real.
6. Embalaje Especial
Nuestras fotografías y cuadros se envían en embalajes reforzados (tubos rígidos o cajas de cartón de doble canal) para garantizar que el material llegue sin dobleces ni roturas.
7. Dirección de Entrega y Ausencias
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega exacta.
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Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete tras varios intentos, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
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No se realizan entregas en Apartados de Correos.
8. Incidencias en el Transporte
Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está visiblemente dañado, por favor:
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Hazlo constar en el albarán de entrega del transportista.
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Toma fotos antes de abrirlo.
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Escríbenos a contacto@fotofansl.es en un plazo de 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.
Contacto:
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, contacta con nosotros:
Foto Fan S.L.
Email: contacto@fotofansl.es
Dirección: Plaza Castilla la Mancha, 5, 45400 Mora (Toledo).